Perguntas Frequentes

• 1. Por que um parque aquático na serra?

  

  Simples! Porque é divertido, especial e único, com piscinas quentinhas e clima agradável o ano todo.
  
  Aqui no Acquamotion você se diverte em um parque aquático repleto de atrações em plena Serra Gaúcha, seja qual for a estação do ano.
  
  O parque tem infraestrutura completa, áreas externas e internas, ambientes climatizados e águas com temperatura sempre agradável, em torno dos 36ºC.
  
  Se quiser sentir o contraste das águas quentinhas com o frio e a beleza da serra, é só dar um mergulho em nossas piscinas externas.

• 2. Qual a temperatura da água nas piscinas?

  

  A água termal está presente em todas as piscinas do parque, inclusive nas externas! Ela vem naturalmente quentinha, com temperatura em torno dos 36ºC.

• 3. Como entrar no Acquamotion?

  

  Você deve trazer seu ingresso e um documento de identificação original. Acompanhantes também devem ter documento e ingresso em mãos (crianças de até 3 anos e 11 meses precisam apenas de documento de identificação, já que não pagam para ingressar).
  
  Fora isso, se esquecer de algo para mergulhar em nossas águas termais, pode contar com a loja de souvenirs do Acquamotion, onde você encontra tudo personalizado para um passeio completo: roupas de banho para adultos e crianças, chinelos, toalhas, boias, óculos de natação e até capinha de celular à prova d’água.
  
  E para levar um pedacinho da magia de volta para casa, ou presentear alguém especial, aproveite os souvenirs exclusivos dos Guardiões.

• 4. Como comprar ingressos?

  

  Os ingressos são vendidos antecipadamente através do nosso site e da Central de Vendas.
  
  Você também pode comprá-los diretamente na bilheteria do parque, mas é sempre bom adquiri-los com antecedência para garantir a diversão.
  
  A meia-entrada está disponível somente para venda presencial na bilheteria do parque, conforme disponibilidade.

• 5. O que está incluso no ingresso?

  

  Você garante a entrada e o acesso a todas as atrações e facilidades do parque, quantas vezes você quiser, das 10h às 18h. Conte com uma infraestrutura completa: áreas de lazer e espaços família com trocadores, microondas e área para amamentação.
  
  Nossos Guardiões esperam por você, cada um em sua estação favorita:
  
  Ottoz garante muita diversão com um clima aconchegante de outono, jatos massageadores e o Acquadrinks na piscina Obah!
  
  Piscina para os pequeninos de 1 a 5 anos é com a Floris, no Acquatix! Tem espelho d’água, muitos brinquedos e monitores treinados para dar orientações de segurança às crianças e seus responsáveis.
  
  E para os crescidinhos, de 6 a 12 anos? É só acompanhar a Floris no Acquaplay para uma aventura cheia de brinquedos, toboáguas e monitores treinados para dar orientações de segurança às crianças e seus responsáveis.
  
  Quer se sentir na praia com ondas de verdade? Veron espera por você na Tchêbum!
  
  Se você gosta de toboáguas cheio de curvas, luzes e muita adrenalina, vai adorar o ToboAles, o lugar favorito do nosso Guardião caçula e que conta com duas opções de toboáguas para se divertir muito.
  
  Piscina externa com borda infinita? Temos! É só dar um mergulho na Alegria Infinita. A Floris espera você por lá.
  
  O Mirante da Gralha Azul é uma parada obrigatória para quem adora contemplar a natureza. Lá você aprecia as belezas da Serra Gaúcha junto ao Ottoz.
  
  Quem garante o contraste do clima serrano com as águas termais do Aquífero Guarani é o Frido, na Floresta das águas Mágicas, que conta com duas piscinas externas e suspensas: Cálida e Serena.
  
  Quer descobrir um mistério? Então visite a Gruta do Tempo, um lugar secreto protegido por Ales!
  
  *Nossas atrações estão sujeitas a fechamento sem aviso prévio em caso de manutenção ou ajustes.

• 6. O que NÃO está incluso no ingresso?

  

  Bebidas e alimentos das praças de alimentação, das estações móveis e das máquinas de vendas.
  Toalha, chinelos ou roupas de banho (disponíveis para compra na loja do parque).
  Artigos da loja de souvenirs.
  Lockers digitais (consulte valores no parque).
  Estacionamento (você pode comprar antecipadamente através deste link).

• 7. Vou ir ao parque com crianças, quais documentos devo levar?

  

  No momento da entrada no parque, você precisa apresentar um documento pessoal da criança, como certidão de nascimento ou documento de identidade.

• 8. Criança paga ingresso?

  

  Crianças com idade de até 3 anos e 11 meses não pagam, mediante apresentação da certidão de nascimento ou documento de identificação original.

• 9. Tem idade mínima para entrar no Acquamotion?

  

  Não! Se estiver com um bebê, apenas fique atento para não alimentá-lo até uma hora antes do início da atividade na piscina.
  
  Menores de 18 anos devem sempre estar acompanhados por seus responsáveis.

• 10. Quais são as medidas de segurança para as crianças no parque?

  

  Pais ou responsáveis devem manter-se atentos e próximos das crianças durante as atividades no parque, zelando pela sua guarda e segurança, bem como garantindo que utilizem equipamentos necessários de proteção como, por exemplo, boias e coletes infláveis.
  
  Mesmo sabendo nadar, por motivos de segurança, crianças menores de 7 anos devem permanecer a todo momento com boias de braço ou coletes salva-vidas.
  
  O Acquamotion conta com uma equipe de guarda-vidas preparada para garantir a segurança em todas as piscinas do parque.

• 11. Como faço para comprar a meia-entrada?

  

  Os ingressos na modalidade meia-entrada estão disponíveis para compra somente na bilheteria do Acquamotion, conforme disponibilidade. A meia-entrada só é garantida mediante a apresentação, no momento da compra, de um documento oficial que comprove o benefício.

• 12. Sobre a meia-entrada

  

  A venda de ingressos de meia-entrada está disponível apenas na bilheteria do Acquamotion, conforme disponibilidade. O benefício não será cumulativo com quaisquer outras promoções ou convênios e, também, não se aplica ao valor dos serviços adicionais eventualmente oferecidos em áreas ou eventos especiais dentro do parque.
  
  Tem direito à meia-entrada:
  
  • Idosos - pessoas com 60 anos de idade ou mais, conforme Art. 23º da Lei nº 10.741, de 2003. O benefício será concedido mediante apresentação de documento oficial com foto.
  
  • Estudantes - regularmente matriculados (nos níveis escolar, de graduação e pós-graduação). O estudante terá direito à meia-entrada conforme § 2º do Art. 1° da Lei 12.933 de 2013, mediante a apresentação do Documento Estudantil modelo único padronizado nacionalmente (Documento Nacional do Estudante). Este documento pode ser emitido pela Associação Nacional de Pós-Graduandos (ANPG), pela União Nacional dos Estudantes (UNE), pela União Brasileira dos Estudantes Secundaristas (UBES), pelas entidades estudantis em nível estadual e/ou municipal, pelos diretórios centrais dos estudantes (DCEs) e centros e diretórios acadêmicos, desde que siga a padronização oficial. Para mais informações, acesse www.documentodoestudante.com.br
  
  • PNE/PCD - conforme § 8º do Art. 1º da Lei nº 12.933, de 2013, mediante apresentação de documento oficial com foto e cartão de benefício de prestação continuada da assistência social BPC ou documento emitido pelo INSS. Comprovada a necessidade, esse benefício se estenderá a um acompanhante.
  
  • Doadores regulares de sangue - conforme o Art. 3º da Lei Estadual nº 13.891 de 2012, no §1º, são considerados doadores regulares a mulher que se submete à coleta pelo menos duas vezes ao ano, e o homem que se submete à coleta três vezes ao ano. O benefício será concedido mediante a apresentação de documento oficial válido, expedido pelos hemocentros e bancos de sangue como carteira de doador ou comprovante que demonstrem que a última doação foi realizada há, no máximo, 6 meses.
  
  • Jovens de baixa renda - conforme o decreto 8.537, de 2015, sobre Lei nº 12.852, de 2013, garante a meia-entrada para jovens com idade entre 15 e 29 anos, mediante a apresentação da carteira de Identidade Jovem (ID Jovem) de forma digital ou física, acompanhada de um documento de identidade oficial com foto.
  
  Observações:
  
  • É obrigatória a apresentação dos documentos originais no ato da compra e na entrada do parque. • O Acquamotion se reserva ao direito de consultar a validação dos documentos apresentados. • Descontos de meia-entrada não são cumulativos com outras promoções vigentes no ato da compra e na utilização do ingresso. • Acesse https://www.meiaentrada.org.br/lei para mais informações.

• 13. Quais são as vantagens de comprar o ingresso antecipado?

  

  Comprando o seu ingresso antecipado pelo site ou através da Central de Vendas, você garante o seu lugar no parque e ainda paga um valor especial para curtir um dia de diversão nas águas quentinhas do Acquamotion.

• 14. Quais as formas de pagamento do Acquamotion?

  

  Cartões de débito e crédito ou dinheiro. Bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Hipercard e Elo.

• 15. Como funciona o sistema de consumo no interior do parque?

  

  É super fácil!
  
  Ao apresentar seu ingresso na bilheteria, você recebe uma pulseira à prova d’água. Com ela, você abre e fecha o seu armário e pode marcar eletronicamente tudo o que consumir no parque.
  
  Na hora da saída, você pode pagar o seu consumo no caixa ou diretamente nos totens de autoatendimento para sua facilidade e comodidade.

• 16. Como faço para cancelar minha compra?

  

  Você tem até 7 dias corridos após o momento da compra para solicitar o cancelamento do seu pedido por arrependimento. Para fazer a solicitação, é só entrar em contato através deste e-mail: [email protected]

• 17. Como faço para alterar a data da minha visita?

  

  Caso não possa visitar o parque na data que havia escolhido, você pode solicitar o reagendamento do seu ingresso em até 48 horas antes da data agendada. Para isso, entre em contato através do e-mail [email protected], informando o número do seu ingresso. A alteração de data de agendamento deverá respeitar a temporada (alta ou baixa) e o dia da semana para o qual o ingresso original foi adquirido. Todas as alterações de datas solicitadas após 7 dias da compra online terão uma taxa de reagendamento de R$ 25,00 (vinte e cinco reais) e eventuais diferenças de preços para a nova data escolhida.

• 18. Onde fica o Acquamotion?

  

  Estrada Municipal Linha Ávila, Rua Linha Carazal, 501 | Gramado/RS - 95670-000
  
  Clique aqui para ver o mapa.

• 19. O Acquamotion funciona o ano todo?

  

  Sim! Visitantes poderão desfrutar das piscinas quentinhas com águas termais nas 4 estações do ano. Consulte o nosso calendário de funcionamento.

• 20. Qual é o horário de funcionamento do Acquamotion?

  

  O parque fica aberto das 10 às 18h.

  - Alimentação e Cozinhas: das 10 às 17h.

  - Atrações e Piscinas: das 10 às 17h30min

• 21. É permitida a entrada com alimentos ou bebidas no parque?

  

  Devido a nossa Segurança alimentar e sanitária, bem como pela proteção de nossa fauna, não é permitida a entrada de alimentos, bebidas, recipientes e garrafas de vidro no parque, salvo alimentos para bebês, como papinhas, desde que em embalagens lacradas de fábrica e dentro do prazo de validade. Para visitantes que seguem uma dieta especial, a entrada de alimentos será autorizada mediante apresentação de atestado ou laudo médico.

• 22. O Acquamotion tem Achados e Perdidos?

  

  Sim!

  Nosso setor de Achados e Perdidos fica localizado junto ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). Se você perdeu ou esqueceu algum item durante a sua visita, pode se dirigir ao espaço do SAC ou entrar em contato através do e-mail [email protected].

  
  Mas lembre-se: não nos responsabilizamos por nenhum objeto perdido ou esquecido nas dependências do Acquamotion.

• 23. O Acquamotion aceita animais de estimação?

  

  Não. Infelizmente, ainda não temos a estrutura necessária para receber o seu melhor amigo de 4 patas com a atenção e os cuidados que ele precisa.

• 24. Onde posso estacionar meu carro no Acquamotion?

  

  Se você for visitar o parque de carro, não precisa se preocupar: o Acquamotion também oferece o serviço de estacionamento da Estapar, líder no segmento, pelo valor de R$ 30,00 por diária. Você pode adquirir antecipadamente através deste link.

• 25. O parque oferece hospedagem?

  

  O Acquamotion não tem serviço de hospedagem, mas podemos indicar alguns hotéis parceiros para você viver experiências únicas em Gramado. Para conhecer e fazer sua reserva, clique aqui.

• 26. Aniversariante paga ingresso?

  

  A gente fica super feliz de saber que você escolheu o Acquamotion para curtir o seu dia!

  Por isso, temos um presente mais do que especial: no dia do seu aniversário, você não paga ingresso.

  Fique atento às regras e condições:
  - Para garantir o seu ingresso, apresente um documento original com foto na bilheteria do parque;
  - Se o parque estiver fechado no dia do seu aniversário, você ainda vai poder aproveitar essa vantagem um dia antes ou um dia depois da data;
  - Você pode estar sozinho ou acompanhado, mas só você terá direito à isenção do ingresso;
  - Esse benefício não é retroativo, por isso, os ingressos adquiridos em aniversários anteriores não serão reembolsados.

• 27. Posso levar a pulseira de consumo após a visita no parque?

  

  Não. As pulseiras de consumo à prova d'água pertencem ao parque. Elas servem para marcar eletronicamente todos os seus consumos durante a visita e facilitar o pagamento na hora da saída e devem ser devolvidas no final do dia.

• 28. Quais itens não são permitidos no parque?

  

  Alguns itens possuem o ingresso proibido no parque. Fique ligadinho e evite transtornos:

  - Caixas de som
  - Drones
  - Boias com mais de 60cm de diâmetro
  - Cadeiras de praia
  - Pé de pato

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